Rozszerzona Ochrona odnawia się co miesiąc - kwota 49 zł jest pobierana z konta automatycznie.

Możesz z niej zrezygnować w każdej chwili – wystarczy anulować jej przedłużenie wcześniej niż 24 godziny przed zakończeniem obowiązującej Ochrony.

Przede wszystkim należy zadbać o bezpieczeństwo - zarówno swoje, jak i pozostałych użytkowników ruchu drogowego. Obowiązkiem Klienta jest natychmiastowe wykonanie telefonu do Biura Obsługi Klienta (690 20 20 20) i zgłoszenie zaistniałej sytuacji.

Istnieją wyjątki, kiedy Rozszerzona Ochrona nie obowiązuje. Dzieje się to między innymi, gdy Klient: 

• oddalił się z miejsca zdarzenia; 
• przekroczył dopuszczalną prędkość; 
• prowadził samochód pod wpływem alkoholu bądź substancji odurzających. 

Szczególne zasady działania Rozszerzonej Ochrony dostępne są w REGULAMINIE. 

Jest to dodatkowe ubezpieczenie klienta, zmniejszające jego odpowiedzialność za samochód. Kosztuje 49 zł i jest ważna przez 30 dni od momentu zakupu. 

Oczywiście! Wpisz dane swojej firmy przy rejestracji lub jeżeli jesteś już naszym Użytkownikiem edytuj profil w zakładce "MOJE KONTO".

Jeżeli wykonałeś przejazd przed wprowadzeniem danych firmy, a chciałbyś uzyskać fakturę, skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta

Aplikacja nie zezwoli Ci na zakup więcej niż dwóch przedpłat. Wykorzystaj środki z jednej z nich, aby zakupić kolejną. Sprawdź czy masz wystarczającą ilość środków na koncie, odblokowane transakcje korespondencyjne oraz internetowe / MOTO.

Przedpłata to doładowanie konta w usłudze, coś w rodzaju skarbonki. Konto doładujesz w aplikacji mobilnej w zakładki Promocje. Możesz to również zrobić podczas aktywnego wynajmu. Za zakup przedpłaty otrzymasz jedną fakturę i do czasu wyczerpania środków nie będziesz otrzymywać faktur za przejazdy. Dodatkowo, do wpłaconej kwoty dostaniesz ekstra bonus!

Środki z przedpłaty możesz wykorzystać jedynie na wynajmy, nie możesz nimi zapłacić za produkty z zakładki „Promocje”.

Do czasu zakupienia pakietu aplikacja naliczy opłaty zgodnie z cennikiem standardowym. Ceny obowiązujące bez aktywnego pakietu znajdziesz TUTAJ

Po zakończeniu pakietu, aplikacja zacznie naliczać opłaty zgodnie z cennikiem standardowym. W każdym momencie możesz ponownie kupić pakiet i obniżyć koszty przejazdu. Ceny obowiązujące bez aktywnego pakietu znajdziesz TUTAJ

Upgrade nie przedłuża czasu trwania pakietu, natomiast masz możliwość wynajęcia większej liczby modeli samochodów, płacąc tylko za kilometry.

Chciałbyś przesiąść się do wyższej klasy samochodu lub większego auta? Możesz w dowolnym momencie ulepszyć swój Pakiet w aplikacji mobilnej w Koszyku Korzyści lub po wybraniu samochodu z mapy. Dzięki temu zyskasz dostęp do większej ilości modeli samochodów w niższej cenie.

Pakiet możesz zakupić w aplikacji mobilnej w kilku miejscach: w zakładce Promocje,  w trakcie trwania rezerwacji w głównym oknie, a nawet podczas aktywnego wynajmu, także na głównym ekranie.

Uwaga!

Upewnij się, że wybrany przez Ciebie pakiet obejmuje samochód, który wynajmujesz. W przeciwnym razie aplikacja będzie naliczać opłaty za czas jazdy i postoju.

W pakiecie nie płacisz za czas, możesz jeździć całą dobę, tydzień lub nawet miesiąc i dowolnie przesiadać się pomiędzy samochodami!

Poza tym masz niższą opłatę za kilometr niż w przypadku cen standardowych.

Pakiety obejmują różne grupy samochodów - Economy, Comfort, Premium oraz Cargo. W trakcie trwania pakietu możesz dowolnie przesiadać się między samochodami, wielokrotnie zaczynać wynajmy, kończyć je i korzystać z postoju przez cały czas trwania pakietu. 

Uwaga! 

Nie obowiązuje już automatyczna stawka dobowa, czyli maksymalna opłata za czas korzystania z samochodu. Aktywacja następuje w momencie poprawnego wykupienia pakietu, nie w momencie wypożyczenia auta.

„Przejazd z obniżoną stawką” nie obowiązuje w czasie trwania pakietu.

Pierwszy płatny przejazd to taki, za który płatność nie jest pokrywana przez bonusy. Innymi słowy - za który płatność jest pobierana z karty klienta podpiętej w aplikacji.

Jeśli jesteś już użytkownikiem aplikacji Panek to wystarczy, że prześlesz swój indywidualny kod znajomemu, a on wprowadzi go podczas rejestracji. Gdy jego konto będzie aktywne, wykorzysta własne bonusy i wykona swój pierwszy płatny przejazd, wtedy na Twoim koncie pojawi się 10 zł za polecenie. To bardzo proste!

To indywidualny, niezmienny kod (PANkod) - znajdziesz go w aplikacji w zakładce “Polecam PANEK”. Możesz udostępniać go swoim znajomym, którzy nie korzystają jeszcze z usługi, co zagwarantuje Wam dodatkowe bonusy!

Jest to program poleceń, dzięki któremu możesz zyskać ekstra bonusy! Użytkownicy mogą dzielić się swoim PANkodem ze znajomymi, którzy nie mają jeszcze własnego konta. Obie strony zyskują wówczas 30-dniowe bonusy w aplikacji.

W przypadku jakichkolwiek problemów, prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta (bok@panekcs.pl tel. 690 20 20 20) i Messenger.

Ilość znajomych, którym udostępnisz swój PANkod jest nieograniczona, dlatego zyskać możesz nieskończenie wiele! Wszystko zależy od zaangażowania - Twojego i Twoich znajomych 😊

Nie mamy limitów - możesz wysłać PANkod wszystkim swoim znajomym i otrzymać bonus za każdego z nich.

Twój PANkod jest unikalny i ściśle związany z Twoim kontem – dla każdego znajomego podajesz ten sam kod i każdy może z niego skorzystać.

Bonus, który wpłynie na Twoje konto możesz wykorzystać w ciągu 30 dni. Pamiętaj, że czas ten liczy się od dokonania przez Twojego znajomego pierwszego płatnego przejazdu.

Po wejściu w zakładkę “Polecam PANEK” w aplikacji:

1. Kliknij "Udostępnij" i wybierz metodę udostępniania - SMS, MMS lub wiadomość na Messengerze, media społecznościowe i inne aplikacje zainstalowane na Twoim telefonie.
2. Skopiuj kod i wyslij jego treść swoim znajomym.
3. Umieść PANkod na stałe w internecie  i zbieraj bonusy 😊

Aplikacja Panek -> menu po lewej stronie -> zakładka "Polecam PANEK"

Twój znajomy może wykorzystać bonus w ciągu 30 dni od momentu jego przyznania.

Bonus otrzymasz w chwili, gdy Twój znajomy wykorzysta bonusy na swoim koncie i wykona pierwszy płatny przejazd. W praktyce oznacza to, że każdy nowy Użytkownik otrzymuje na start 10 zł z PANkodem oraz 20 zł za rejestrację. Ty, jako osoba polecająca dostaniesz bonus wtedy, kiedy Twój znajomy wykorzysta swoje ekstra pieniądze i zapłaci za przejazd własną kartą.

Pewnie! W tym celu: 

1. Wejdź w aplikacji w zakładkę “PANkod”.
2. Udostępnij swoim znajomym Twój PANkod.
3. Czekaj, aż zaczną jeździć i zyskuj!

Bonus jest ważny 30 dni.

Zarówno dla Ciebie, jak i dla znajomego, od którego otrzymałeś PANkod - kwota ta wynosi 10zł.

Czwarty etap rejestracji to miejsce, gdzie należy użyć PANkodu - wpisz w przeznaczonym do tego okienku unikatowy kod, który otrzymałeś od znajomego.

Uwaga!

Jeśli nie wykonasz tego podczas rejestracji, nie będziesz miał możliwości dokonania tego na późniejszym etapie.

Tak! Program poleceń jest zarówno dla stałych jak i nowych Użytkowników. Stały Użytkownik może dostać bonus za polecenie aplikacji nowemu, a nowy - za skorzystanie z polecenia (wykorzystanie PANkodu). Korzyści czerpią obie strony!

Możesz podróżować gdziekolwiek zechcesz na terenie Polski. Zakończenie najmu możliwe jest tylko w obrębie Strefy PANEK i na parkingach specjalnych. Możesz swobodnie wypożyczyć samochód w Warszawie i oddać go w innej strefie. Masz możliwość zakończenia wynajmu w ponad 150 miastach w całej Polsce
Wszystkie strefy znajdziesz TUTAJ

Wyjątek stanowią samochody z grupy Cargo, Retro i Extreme - w ich przypadku miejscem wynajmu i zwrotu jest Strefa PANEK w Warszawie. Samochody z grupy Unique (z wyjątkiem Evoque, które transferujemy pomiędzy miastami) również należą do warszawskiej strefy.

UWAGA!

Możesz napotkać małe wyspy w okolicy głównego obszaru strefy. Korzystając z usługi możesz dowolnie przemieszczać się miedzy tymi lokalizacjami.

Upewnij się, że wypełniłeś raport uszkodzeń oraz stanu czystości samochodu w aplikacji.
Samochód może nie uruchomić się jeśli zmienisz skrzynię pozycji biegów zanim wyświetli się kontrolka READY lub postępujesz niezgodnie z instrukcją naklejoną nad schowkiem w samochodzie. W razie problemów skorzystaj z pomocy Biura Obsługi Klienta - nr 690 20 20 20.

Zaparkuj samochód zgodnie z przepisami. Nie możesz zakończysz wynajmu w takich miejscach jak:

• parking podziemny
• prywatny
• wielopoziomowy
• miejsca z ograniczonym dostępem dla innych użytkowników (szlabany, parkingi zamknięte itp.)
  
  Ustaw skrzynię biegów w pozycji „P”, naciśnij przycisk POWER bez wciskania pedału hamulca
  i wysiądź z auta (upewnij się, że wyłączyłeś światła i zamknąłeś wszystkie okna).

W aplikacji pojawi się przycisk „Zakończ wynajem”, użyj go będąc poza samochodem
i poczekaj aż samochód się zamknie. Sprawdź dla pewności pociągając za klamkę.

Uwaga!

Jeśli aplikacja wyświetla błąd i nie możesz zakończyć wynajmu, skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta.

Niezależnie od samochodu, zanim spróbujesz go uruchomić upewnij się, że wypełniłeś raport uszkodzeń oraz ankietę stanu czystości samochodu w aplikacji mobilnej.

TOYOTA YARIS - INSTRUKCJA

1. Wciśnij i trzymaj prawą nogą hamulec.
2. Trzymając wciśnięty hamulec, naciśnij przycisk POWER przy kolumnie kierownicy. Zaświeci się kontrolka „READY” na desce rozdzielczej.
3. Wciśnij hamulec i zmień bieg (D-jazda do przodu, R-jazda do tyłu).

UWAGA! Samochód posiada silnik hybrydowy dlatego podczas ruszania z miejsca oraz podczas manewrów parkowania używasz silnika elektrycznego, którego nie słychać. 

TOYOTA COROLLA AUTOMAT - INSTRUKCJA

1. Wyjmij kluczyk ze schowka i włóż go do stacyjki
2. Wciśnij prawą nogą hamulec
3. Przekręć kluczyk
4. Zmień pozycję automatycznej skrzyni biegów i zwolnij hamulec ręczny

TOYOTA COROLLA MANUAL - INSTRUKCJA

1. Wyjmij kluczyk ze schowka i włóż go do stacyjki
2. Wciśnij sprzęgło do końca
3. Przekręć kluczyk
4. Wybierz odpowiedni bieg i zwolnij hamulec ręczny

SMART ELECTRIC - INSTRUKCJA

1. Wyjmij kluczyk z boxu między siedzeniami i włóż go do stacyjki
2. Wciśnij prawą nogą hamulec
3. Przekręć kluczyk aż pojawi się kontrolka READY
4. Zmień pozycję automatycznej skrzyni biegów i zwolnij hamulec ręczny

MERCEDES GLA - INSTRUKCJA

1. Wciśnij prawą nogą hamulec
2. Naciśnij przycisk START ENGINE przy kolumnie kierownicy
3. Użyj manetki przy kierownicy i zmień bieg (D - jazda do przodu, R - jazda do tyłu).
4. Zwolnij hamulec, wciśnij pedał gazu

TOYOTA C-HR- INSTRUKCJA

1. Wciśnij prawą nogą hamulec
2. Naciśnij przycisk START ENGINE przy kolumnie kierownicy
3. Użyj manetki przy kierownicy i zmień bieg (D - jazda do przodu, R - jazda do tyłu).
4. Zwolnij hamulec, wciśnij pedał gazu

SEAT ARONA

1. Wciśnij prawą nogą hamulec
2. Naciśnij przycisk START ENGINE przy kolumnie kierownicy
3. Użyj manetki przy kierownicy i zmień bieg (D - jazda do przodu, R - jazda do tyłu).
4. Zwolnij hamulec, wciśnij pedał gazu

POLONEZ CARO MANUAL - INSTRUKCJA

1. Wciśnij sprzęgło do końca
2. Przekręć kluczyk
3. Wybierz odpowiedni bieg i zwolnij hamulec ręczny

FIAT 126P „MALUCH” MANUAL - INSTRUKCJA

1. Podciągnij manetkę „ssania”, która znajduje się pomiędzy drążkiem skrzyni biegów, a hamulcem ręcznym
2. Wciśnij sprzęgło do końca
3. Przekręć kluczyk
4. Odczekaj 1 minutę z uruchomionym silnikiem zanim ruszysz
5. Opuść manetkę „ssania” i ruszaj w drogę

FIAT 125 „DUŻY FIAT"” MANUAL - INSTRUKCJA

1. Wciśnij sprzęgło do końca
2. Pociągnij do siebie manetkę „ssania”, która znajduje się po lewej stronie od kokpitu poniżej kierownicy
3. Przekręć kluczyk
4. Odczekaj 1 minutę, aby silnik się rozgrzał, następnie wciśnij manetkę „ssania” do pozycji wyjściowej i możesz ruszać w drogę.

SYRENA 105L MANUAL - INSTRUKCJA

1, Podciągnij manetkę „ssania”, która znajduje się po lewej stronie od kolumny kierownicy
2. Wciśnij sprzęgło do końca
3. Naciśnij dwukrotnie przycisk „ENGINE START”. Przy pierwszym naciśnięciu, przytrzymaj go przez 2 sekundy (uruchomi się zapłon, a przycisk podświetli się na czerwono), następnie naciśnij przycisk drugi raz, aby uruchomić silnik.
4. Odczekaj 1 minutę, aby silnik się rozgrzał, następne wciśnij manetkę ssania do pozycji wyjściowej i ruszaj w drogę

PONTIAC - INSTRUKCJA

1. Wciśnij sprzęgło do końca
2. Przekręć kluczyk
3. Wybierz odpowiedni bieg i zwolnij hamulec ręczny

WRANGLER SAHARA - INSTRUKCJA

1. Wciśnij prawą nogą hamulec
2. Naciśnij przycisk START ENGINE przy kolumnie kierownicy
3. Użyj manetki przy kierownicy i zmień bieg (D - jazda do przodu, R - jazda do tyłu).
4. Zwolnij hamulec, wciśnij pedał gazu

NISSAN LEAF- INSTRUKCJA

1. Wciśnij prawą nogą hamulec
2. Naciśnij przycisk POWER ON/OFF
3. Zmień pozycję automatycznej skrzyni biegów i zwolnij hamulec postojowy
4. Zwolnij hamulec wciśnij pedał gazu

Zanim otworzysz samochód zostaniesz poproszony o wypełnienie raportu uszkodzeń i stanu czystości wewnątrz i na zewnątrz. Rzetelne wykonanie raportu jest bardzo ważne dla Ciebie i innych użytkowników systemu, aby nie być odpowiedzialnym za uszkodzenia innych osób.

Po otwarciu samochodu masz 3 bezpłatne minuty na wykonanie powyższych czynności oraz przygotowanie się do jazdy. Dla bezpieczeństwa podróży ustaw fotel kierowcy, lusterka, wysokość kierownicy, zapnij pas i włącz światła mijania (jeśli pogoda tego wymaga).

Samochód otworzysz i zamkniesz za pomocą aplikacji mobilnej zainstalowanej na Twoim telefonie. Wybierz na ekranie smartfonu odpowiednią komendę „Rozpocznij wynajem” lub „Zakończ wynajem”.

Jeśli będziesz chciał skorzystać z funkcji „POSTÓJ” (STOP-OVER), czyli przerwy w podróży w trakcie wynajmu, wtedy również zamykasz i otwierasz samochód za pomocą aplikacji mobilnej.

UWAGA!

Może się zdarzyć, że aplikacja z powodu słabego zasięgu GPS poinformuje Cię o tym, że nie możesz otworzyć samochodu ponieważ jesteś zbyt daleko mimo, że stoisz obok niego. W celu otwarcia samochodu w taki przypadku służy kod QR przyklejony na trójkątnej szybce drzwi kierowcy. Po poprawnym zeskanowaniu kodu samochód otworzy się będąc gotowym do użycia.
Jeśli wykonałeś wszystko z instrukcją a samochód nadal się nie uruchamia skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta. 

Samochód ten jest najprawdopodobniej zarezerwowany lub użytkowany przez innego Klienta lub jest wyłączony ze względów technicznych.

Jest to widoczny w aplikacji mobilnej (zaznaczony jasnym kolorem) obszar, w którym możesz rozpocząć i zakończyć wynajem. 

Zaraz po otwarciu aplikacji zobaczysz mapę wszystkich dostępnych samochodów. Upewnij się, że posiadasz dostęp do Internetu i usług lokalizacyjnych.

Znajdź samochód na mapie, wybierz go klikając na jego ikonkę. Na ekranie pojawi się informacja o samochodzie wraz z możliwymi działaniami. Aby zarezerwować samochód kliknij przycisk "Zarezerwuj ten samochód". Od tej chwili masz 15 minut na dojście do samochodu i otwarcie go za pomocą komendy „Rozpocznij wynajem”. Jeśli nie otworzysz samochodu w tym czasie, Twoja rezerwacja wygaśnie automatycznie, a samochód będzie dostępny dla innych użytkowników. 

UWAGA!

W przypadku rozpoczęcia rezerwacji niezakończonej wynajmem za każdą kolejną rezerwację ponosisz opłatę jak za postój w okresie 24 godzin od dokonania nieskutecznej rezerwacji.

Nasze samochody są bogato wyposażone – oprócz automatycznej skrzyni biegów posiadają m.in. 2-strefową automatyczną klimatyzację, 7 poduszek powietrznych, duży kolorowy wyświetlacz dotykowy oraz kamerę cofania.
Dodatkowo w samochodzie znajdziesz, wielofunkcyjną kierownicę, zestaw multimedialny audio z 6 głośnikami, system Bluetooth, elektrycznie regulowane i podgrzewane lusterka, elektryczne szyby i system ISOFIX. Dla komfortu klienta samochody zostały wyposażone również w wielofunkcyjną ładowarkę oraz uchwyt na telefon. 

W wyposażeniu samochodu nie znajduje się koło zapasowe. W przypadku przebicia opony skontaktuj się z Infolinią, pomożemy!

Większość naszych samochodów nie posiada kluczyka. Samochód uruchamiasz naciskając guzik POWER lub Start Engine.
Smart oraz Renault Master posiadają kluczyk, który znajdziesz w boxie w schowku lub między siedzeniami.
Fiat 126p, Polonez, Fiat 125, Syrena, Pontiac i Trabant posiadają wbudowany kluczyk w stacyjkę, którego nie wyciągamy.
Każdy z samochodów posiada instrukcję obsługi oraz naklejki, które pomogą Ci odnaleźć wszystko co potrzebne do jazdy. W czytniku kart w schowku znajdziesz również kartę paliwową, którą możesz zatankować samochód i otrzymać bonus.

Samochód posiada tylko gaz i hamulec, które obsługujesz wyłącznie prawą nogą (lewa noga nie jest używana podczas jazdy). Po zmianie biegu na D- jazda do przodu, samochód zacznie się toczyć. Tak samo jest w przypadku biegu R-do tyłu. Pamiętaj, że proces postoju oraz zakończenia wynajmu możliwy jest wyłącznie przy pozostawieniu skrzyni w pozycji "P".

Napęd hybrydowy to połączenie tradycyjnego silnika spalinowego z elektrycznym. Samochód przy ruszaniu i jeździe z niską prędkością może być bezgłośny. Nie emituje wtedy spalin, ponieważ porusza się na silniku elektrycznym. Sam dobiera tryb jazdy i w razie potrzeby włącza i wyłącza silnik elektryczny i spalinowy. Ładuje się podczas hamowania i dojeżdżania, kiedy nie operujesz gazem.

Są to zaznaczone na mapie aplikacji parkingi wydzielone tylko dla naszych pojazdów, z których możesz skorzystać na specjalnych zasadach. Niektóre z nich wiążą się z dodatkową opłatą, informację na ten temat jak i wskazówki dojazdu znajdziesz w aplikacji po kliknięciu ikony "P" parkingu na mapie.

W tej chwili udostępniamy wiele dodatkowych parkigów specjalnych, których listę znajdziesz TUTAJ 

W przypadku funkcji „POSTÓJ” na lotniskach samodzielnie opłacasz parkowanie na zasadach ogólnych parkingu.

„POSTÓJ” to przerwa w podróży w trakcie wynajmu. Skorzystaj z tej funkcji jeśli chcesz, żeby samochód na Ciebie czekał. Funkcja uruchamia się w momencie wybrania w aplikacji „POSTÓJ-Zablokuj drzwi". Za postój zapłacisz 0,20 zł za minutę (grupy Economy, Comfort, Premium, Cargo), 0,49 zł (Retro), 0,99 (Unique) oraz 1,99 (Extreme).

"POSTÓJ" wyłączy się automatycznie, kiedy uruchomisz zapłon samochodu przyciskiem POWER.

Wykonywanie postoju jest niedozwolone na parkingach z ograniczonym zasięgiem sieci GSM i GPS (np. parkingi podziemne). 

Wyjątek stanowi Postój w garażach podziemnych i innych miejscach z ograniczonym zasięgiem GPS i GSM, jeżeli samochód jest wyposażony w kluczyk do uruchomienia zapłonu. W takim przypadku Samochód należy na czas Postoju zamknąć kluczykiem.

UWAGA!

Jeśli w trakcie trwania funkcji "POSTÓJ" postanowisz zakończyć wynajem możesz tego dokonać zdalnie, nie podchodząc do samochodu.

W miejscu, w którym istnieją jakiekolwiek ograniczenia w dostępie do samochodu, np. czasowe (parkingi zamykane na noc), finansowe (opłaty za wyjątkiem SPP i parkingów specjalnych) czy fizyczne (szlabany, bramy, etc.).

Najmu nie można również konczyć na parkingach prywatnych. Aplikacja nie pozwoli również zakończyć wynajmu poza Strefą Panek. 

Pamiętaj też, że nie wolno kończyć wynajmu i korzystać z funkcji „POSTÓJ” w miejscu, w którym nie ma zasięgu GSM– np. na parkingach podziemnych lub są to miejsca niezgodne z przepisami ruchu drogowego. 

Zakończyć wynajem można w granicach Strefy PANEK, miejskiej strefie płatnego parkowania i na parkingach specjalnych,
z wyłączeniem parkingów prywatnych i miejsc z ograniczonym dostępem (szlabany, parkingi podziemne, parkingi zamknięte itp.). Pamiętaj, żeby zaparkować zgodnie z przepisami ruchu drogowego.

Ważne, żeby samochód po zakończeniu Twojego wynajmu był dostępny dla innych osób, które chcą z niego skorzystać. 

Samochody PANEK CarSharing automatycznie opłacają swój postój w miejskiej Strefie Płatnego Parkowania w  (SPP) obszarze strefy PANEK, nawet jeśli używasz funkcji "POSTÓJ".

UWAGA!

W przypadku wyboru funkcji "POSTÓJ" w strefie płatnego parkowania, które nie znajduje się w obszarze strefy PANEK, opłacenie postoju leży po Twojej stronie.

Parkuj zawsze w miejscu dozwolonym. Jeśli chcesz zakończyć wynajem, zaparkuj samochód w strefie PANEK lub na parkingu specjalnym, jeśli chcesz użyć funkcji "POSTÓJ" samochód możesz zaparkować w dowolnym, dozwolonym miejscu, które posiada zasięg GSM (bez niego nie będziesz w stanie korzystać z aplikacji).

TOYOTA YARIS, TOYOTA COROLLA: Po lewej stronie przy fotelu kierowcy znajduje się dźwignia, pociągnij ją, klapka od wlewu otworzy się automatycznie. 

TOYOTA C-HR – Po lewej stronie kierownicy, znajduje się dźwignia, pociągnij ją, klapka od wlewu otworzy się automatycznie. 

SEAT ARONA, MERCEDES GLA, RANGE ROVER EVOQUE: Naciśnij klapkę zasłaniającą wlew paliwa, wtedy odskoczy automatycznie.  

FIAT 500 - Klapkę otwieramy odciągając ją do siebie, następnie korek należy odkręcić używając kluczyka od samochodu - jest to ten sam kluczyk, którym uruchomiamy silnik bądź ewentualnie zamykamy auto podczas postoju.

POLONEZ, FIAT 125P: Kluczyk z kartą Flota jest w schowku, należy nim otworzyć klapkę wlewu paliwa, korek pod nim nie jest dodatkowo zblokowany.

TRABANT - Korek wlewu zamykany na kluczyk - razem z kartą Flota jest on dostępny dla klientów na półce deski rozdzielczej przed pasażerem.

JEEP WRANGLER SAHARA - Po otwarciu klapki wlewu paliwa należy odkręcić korek przy użyciu kluczyka, który jest razem z kartą Flota w schowku (służy on tylko do odkręcania korka wlewu).

RENAULT MASTER - Wlew paliwa znajduje się od strony kierowcy - otworzysz go bez kluczyka i dodatkowych zabezpieczeń.

SYRENA, FIAT 126P, JEEP WRANGLER, PONTIAC:  brak możliwości tankowania przez Klientów.

Do prawie wszystkich samochodów tankuj benzynę Pb95 - zawsze do pełna.

Wyjątek stanowi Ranault Master - w tym przypadku tankuj diesel (ON)

O rodzaju paliwa przypomni Ci także naklejka na wlewie paliwa.

Wyłącznie na stacjach paliw ORLEN i BLISKA honorujących kartę FLOTA. Samochód zatankujesz bezgotówkowo za pomocą karty znajdującej się w schowku samochodu. Tankuj tylko Pb95. PIN do karty paliwowej znajdziesz na jej odwrocie.

Nie masz obowiązku tankowania samochodu, ale jeśli to zrobisz nagrodzimy Cię kwotą 10 zł do wykorzystania na kolejne przejazdy (szczegóły w zakładce PROMOCJE). Wybierając w aplikacji samochód znajdziesz tam też informację o aktualnym stanie paliwa.

Możesz wyświetlić na mapie wszystkie samochody do zatankowania! W tym celu przejdź do ustawień mapy, klikając w ikonę w prawym górnym rogu ekranu w aplikacji mobilnej. Niski poziom paliwa oznaczony jest kolorem żółtym.

UWAGA! 

Jeśli poziom paliwa będzie zbyt niski (5% lub niżej) samochód będzie niewidoczny do czasu zatankowania go przez naszą obsługę techniczną.

ŁADOWARKA Z WBUDOWANYM KABLEM

1. Rozpocznij wynajem
2. Wyciągnij z boxu między siedzeniami kartę z kluczykiem od samochodu
3. Wciśnij przycisk otwartej kłódki na kluczyku (zwolnienie blokady kabla ładującego)
4. Zakończ ładowanie na ekranie ładowarki
5. Wyciągnij kabel z gniazdka samochodu i odwieś go w ładowarce

Instrukcję odłączenia ładowarki możesz znaleźć TUTAJ

Do ładowania samochodu używamy tylko ładowarek z wbudowanym kablem

Wybierz ładowarkę z listy (znajdziesz ją na stronie w instrukcji ładowania) 

ŁADOWARKA Z WBUDOWANYM KABLEM
1. Wybierz kabel AC lub Typ2
2. Podłącz kabel do samochodu
3. Na ekranie ładowarki wybierz funkcję ładowania i standard AC lub Typ2
4. Sprawdź czy nad wtyczką samochodu pali się dioda
5. Sprawdź czy na desce rozdzielczej samochodu pokazuje się komunikat z czasem ładowania i wartościami "A" "kw"

Instrukcję podłączenia ładowarki możesz znaleźć TUTAJ

Do ładowania samochodu używamy tylko ładowarek z wbudowanym kablem

Wszystkie aktualne promocje znajdujesz w naszej zakładce na naszej stronie internetowej.

Nie jest to niemożliwe.  

Zamiast faktury zbiorczej, możesz otrzymać jedną fakturę wybierając przedpłatę.

Faktura zostanie wystawiona na kwotę przedpłaty i do czasu wyczerpania środków nie będziesz otrzymywał faktur za przejazdy.

Po wprowadzeniu danych karty płatniczej nastąpi przekierowanie do sytemu bankowości w naszej aplikacji mobilnej lub poprzez otworzenie nowego okna przeglądarki, jeżeli korzystasz z naszej strony internetowej.
Jeżeli przekierowanie nie nastąpiło, sprawdź, czy Twoja przeglądarka nie zablokowała wyskakującego okienka.
Informacja na ten temat pokaże się w prawym górnym rogu przeglądarki.

Dodanie karty płatniczej w usłudze polega na wprowadzeniu jej danych przy pomocy aplikacji lub strony internetowej po zalogowaniu. Po przekierowaniu aplikacji do strony banku, należy potwierdzić opłatę aktywacyjną wpisaniem kodu 3DSecure, który otrzymujemy SMS'em lub w oknie przeglądarki. Jeżeli korzystasz z autoryzacji płatności poprzez aplikację mobilną banku lub innych form autoryzacji, postępuj zgodnie z instrukcjami Twojego banku.

w celu ponownej próby autoryzacji karty, wprowadź jeszcze raz jej dane do aplikacji mobilnej. 

Jeśli system nie przyjął karty, prosimy skontaktować się ze swoim bankiem w celu zweryfikowania limitów na płatności MOTO. 
Karta może zostać odrzucona z następujących powodów:
-płatności typu MOTO/eCommerce/subskrypcyjne są nieaktywne
-bank odrzucił transakcję ze względu na ustawienia zabezpieczeń (np. karta nie obsługuje płatności cyklicznych lub nie posiada kodu CVV), 
-blokada środków albo przekroczenie limitu na ilość lub kwotę transakcji
-karta nie obsługuje płatności internetowych/MOTO
- transakcja nie została potwierdzona wpisaniem kodu 3DSecure (w przeglądarce pole do wpisanie kodu wyświetla się w "wyskakującym oknie", jeśli wyskakujące okno nie pojawia się, należy odblokować tę opcję w przeglądarce lub dodać kartę korzystając z aplikacji mobilnej )

Jest to opcja umożliwiająca ściągnięcie należności z Twojej karty płatniczej na odległość bez użycia terminala płatniczego.

Faktura za wynajem generowana jest automatycznie po zakończeniu każdego wynajmu lub co trzy godziny w przypadku najmów rozliczanych w ramach pakietów dobowych, tygodniowych i miesięcznych. Przesyłamy ją na adres e-mail podany w procesie rejestracji.  

Jeśli chciałbyś otrzymywać fakturę na firmę podczas rejestracji konta podaj dane do faktury firmowej. Masz również możliwość dopisania danych do faktury firmowej na swoim koncie indywidualnym.

Wszystkie katy płatnicze, debetowe lub kredytowe. Karta musi mieć włączoną opcją transakcji cyklicznych i korespondencyjnych.

Pamiętaj, że dane Twojej karty płatniczej możesz w każdej chwili zaktualizować logując się na swoje konto w aplikacji mobilnej.

Płatności realizowane są automatycznie za pomocą zarejestrowanej w systemie karty płatniczej po zakończeniu wynajmu lub po 3 godzinach trwania wynajmu lub natychmiast po zakupie produktu z Koszyka Korzyści. Jeśli posiadasz ważne bonusy lub przedpłaty, płatności za przejazdy pobierzemy najpierw z nich.

UWAGA!

W przypadku nieudanej płatności kartą, Twoje konto zostanie zablokowane.

Za produkty z Koszyka Korzyści możesz zapłacić jedynie kartą płatniczą.

Po zakończeniu wynajmu otrzymasz od nas maila z pełną informacją – o sumie należności, czasie jazdy (w tym czasie „POSTÓJ”) i liczbie przejechanych kilometrów. Płatności realizowane są automatycznie za pomocą zarejestrowanej w systemie karty płatniczej.

Możesz jeździć jeszcze taniej korzystając z naszych produktów: pakietów oraz promocji.

UWAGA!

W aplikacji możesz wycenić swoją podróż, dodatkowo przewidywany koszt zliczany jest „na żywo” i wyświetlają się w aplikacji. Możesz również sprawdzić historię płatności na swoim koncie w aplikacji.

W przypadku kontroli policyjnej, zgodnie ze zmianą ustawy, nie musisz już posiadać dowodu rejestracyjnego ani polisy ubezpieczeniowej. Nie zapomnij jednak zabrać ze sobą prawa jazdy. W przypadku kolizji skontaktuj się z Infolinią.

Jest to zabronione. Do kierowania samochodem podczas najmu uprawniona jest wyłącznie osoba będąca Klientem w rozumieniu Regulaminu.

Każdy samochód we flocie PANEK CarSharing jest ubezpieczony. Wybierając Rozszerzoną Ochronę zmniejszasz odpowiedzialność za szkody powstałe w trakcie Twojego wynajmu.

Informację o Twojej odpowiedzialności za szkodę znajdziesz w REGULAMINIE (pkt Uszkodzenia Samochodu i zasady odpowiedzialności)

Raport uruchamia się każdorazowo po rozpoczęciu wynajmu. Dla własnego bezpieczeństwa dokładnie obejrzyj samochód przed rozpoczęciem każdego wynajmu i rzetelnie wypełnij raport w aplikacji. Na liście wyświetlanej w aplikacji, zobaczysz poprzednie zgłoszenia użytkowników, więc nie musisz zgłaszać ponownie uszkodzeń, które już znajdują się na tej liście!

UWAGA!

Jeśli uszkodzenia w zarezerwowanym samochodzie okażą się zbyt poważne, masz możliwość rezygnacji z wynajmu bez ponoszenia kosztów. Zgłoś uszkodzenia w aplikacji mobilnej, a następnie zrezygnuj z wynajmy, aby uniknąć opłat za nieskuteczną rezerwację w ciągu 24h.
Będziemy wdzięczni za dodatkowe zgłoszenie takiego uszkodzenia do naszego Działu Obsługi Klienta, znacznie przyspieszy to naszą interwencję.

W przypadku jakiegokolwiek zdarzenia drogowego upewnij się najpierw, że nikt nie ucierpiał i powiadom w razie konieczności odpowiednie służby. Następnie zabezpiecz miejsce zdarzenia i bezzwłocznie skontaktuj się z naszą całodobową infolinią pod numerem (+48) 690 20 20 20 i postępuj zgodnie z udzielonymi instrukcjami.

Prosimy o kontakt na: marketing@panek.eu 😊 

Aby umożliwić nam interwencję zrób zdjęcie dokumentujące nieprawidłowe parkowanie auta i wyślij je na adres Biura Obsługi Klienta bok@panekcs.pl. Kierowca zostanie poproszony o zabranie auta.  Jeżeli będzie to niemożliwe, zrobią to nasi pracownicy.

Postaraj się jak najszybciej wrócić do samochodu, którym jechałeś. Jeśli jest dostępny – zarezerwuj go i wykorzystaj 3 darmowe minuty, aby zabrać swoje rzeczy.
Jeżeli samochód nie jest już dostępny, skontaktuj się z naszą infolinią pod numerem telefonu (+48) 690 20 20 20.

Tak, wyłącznie w przystosowanym do tego celu transporterze. Za ewentualne szkody i zabrudzenia wyrządzone przez zwierzaka odpowiada Klient.

Tak - jest to możliwe w prywatnym foteliku, który bez problemu zamontujesz w samochodzie (system ISOFIX dostępny jest na tylnych skrajnych siedzeniach).

Wszystkie Fiaty 500 są wyposażone w podkładki Isofix Caretero Puma, które posiadają wszystkie niezbędne certyfikaty, są zgodne z wymaganiami technicznymi stosowanymi w Europie i mogą być użytkowane przez dzieci o wadze 15-36 kg.