Zrezygnuj z wykupionej wcześniej subskrypcji w aplikacji PANEK, a po jej wygaśnięciu, wybierz z Koszyka Korzyści inną subskrypcję, którą jesteś zainteresowany.

Możesz zrezygnować z subskrypcji za pomocą aplikacji mobilnej.  Wejdź w zakładkę „Moje Konto”/ „Promocje” / ”Subskrypcje” i użyj funkcji anulowania.

Anulowana subskrypcja wygaśnie w terminie wskazanym w aplikacji, a system nie pobierze płatności za jej przedłużenie.

Pamiętaj, że subskrypcja również wygasa, gdy płatność za przedłużenie zostanie odrzucona lub Twoje konto będzie zablokowane na 24h przed upływem subskrypcji.

UWAGA! Anulując subskrypcję rezygnujesz z braku odpowiedzialności za szkody i obniżonych cen.

Ten podpunkt dotyczy produktu, który został wycofany z naszej oferty
Twoja subskrypcja nie zostanie przedłużona automatycznie i wygaśnie po upływie opłaconego wcześniej okresu o kolejny miesiąc w cenie subskrypcji standardowej.
Z powodu wycofania produktu z naszej oferty, nie będziesz mógł zakupić go ponownie. Oczywiście, możesz wybrać nową, bardziej atrakcyjną subskrypcję z Koszyka Korzyści.

Upewnij się, czy masz wystarczającą ilość środków na karcie płatniczej i odblokowane transakcje korespondencyjne oraz internetowe/MOTO, a po upływie obecnej subskrypcji, wykup ją ponownie w aplikacji mobilnej, aby nie stracić zniżek na przejazdy. Jeśli nie otrzymaliśmy płatności, Twoja subskrypcja wygaśnie automatycznie po upływie opłaconego wcześniej okresu aktywności.

Nie mogliśmy pobrać płatności za przedłużenie subskrypcji na 24 godziny przed zakończeniem jej okresu lub Twoje konto było wtedy zablokowane. Odczekaj do końca okresu aktywnej subskrypcji i zakup ją ponownie w aplikacji mobilnej.

UWAGA! Jeżeli miałeś aktywną subskrypcję, zakupioną przed 13.01.2020, nie będziesz mógł zakupić jej ponownie, ponieważ została wycofana z naszej oferty. Oczywiście, możesz wybrać nową, bardziej atrakcyjną subskrypcję z Koszyka Korzyści.

Otwórz aplikację mobilną i przejdź do „Promocja” w Menu . Upewnij się wcześniej, że masz dostępne środki na karcie płatniczej, odblokowane płatności korespondencyjne oraz internetowe/MOTO. Zakup subskrypcji studenckiej jest możliwy tylko po pomyślnej weryfikacji legitymacji studenckiej.

Ten podpunkt dotyczy produktu, który został wycofany z naszej oferty.

Załącz zdjęcia obu stron swojej legitymacji studenckiej w zakładce „Moje Konto” / „Konto Studenckie” w aplikacji PANEK, a następnie poczekaj na weryfikację przez Biuro Obsługi Klienta. O rezultacie weryfikacji, powiadomimy Cię drogą mailową.

Jeżeli posiadasz aktywną subskrypcję studencką, pamiętaj o przedłużaniu legitymacji studenckiej w terminie, ponieważ w przypadku utraty statusu studenta, Twoja subskrypcja wygaśnie i nie będziesz mógł zakupić jej ponownie, ponieważ została wycofana z naszej oferty. Oczywiście, będziesz mógł wybrać nową, bardziej atrakcyjną subskrypcję z Koszyka Korzyści.

Nie zapomnij wpisać właściwej daty ważności legitymacji studenckiej.

Kup subskrypcję i zwolnij się z odpowiedzialności za szkody! Dodatkowo, każdego miesiąca otrzymasz bonus do wykorzystania na przejazdy w wysokości opłaty za subskrypcję, a oprócz tego zapłacisz mniej za każdy przejechany kilometr. Bonus jest przyznawany oraz aktywowany automatycznie w dniu zakupu lub przedłużenia subskrypcji. Bonus jest ważny przez miesiąc, identycznie jak subskrypcja, a niewykorzystane środki nie podlegają zwrotowi.

Ceny obowiązujące w czasie trwania subskrypcji znajdziesz TUTAJ

Oczywiście! Wpisz dane swojej firmy przy rejestracji lub jeżeli jesteś już naszym Użytkownikiem edytuj profil w zakładce "MOJE KONTO".

Jeżeli wykonałeś przejazd przed wprowadzeniem danych firmy, a chciałbyś uzyskać fakturę, skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta

Aplikacja nie zezwoli Ci na zakup więcej niż dwóch przedpłat. Wykorzystaj środki z jednej z nich, aby zakupić kolejną. Sprawdź czy masz wystarczającą ilość środków na koncie, odblokowane transakcje korespondencyjne oraz internetowe / MOTO.

Przedpłata to doładowanie konta w usłudze, coś w rodzaju skarbonki. Konto doładujesz w aplikacji mobilnej w „Koszyku Korzyści”. Możesz to również zrobić podczas aktywnego wynajmu. Za zakup przedpłaty otrzymasz jedną fakturę i do czasu wyczerpania środków nie będziesz otrzymywać faktur za przejazdy. Dodatkowo, do wpłaconej kwoty dostaniesz ekstra bonus!

Środki z przedpłaty możesz wykorzystać jedynie na wynajmy, nie możesz nimi zapłacić za produkty z „Koszyka korzyści”.

Do czasu zakupienia pakietu aplikacja naliczy opłaty zgodnie z cennikiem standardowym. Ceny obowiązujące bez aktywnego pakietu znajdziesz TUTAJ

Po zakończeniu pakietu, aplikacja zacznie naliczać opłaty zgodnie z cennikiem standardowym. W każdym momencie możesz ponownie kupić pakiet i obniżyć koszty przejazdu. Ceny obowiązujące bez aktywnego pakietu znajdziesz TUTAJ

Upgrade nie przedłuża czasu trwania pakietu, natomiast masz możliwość wynajęcia większej liczby modeli samochodów, płacąc tylko za kilometry.

Chciałbyś przesiąść się do wyższej klasy samochodu lub większego auta? Możesz w dowolnym momencie ulepszyć swój Pakiet w aplikacji mobilnej w Koszyku Korzyści lub po wybraniu samochodu z mapy. Dzięki temu zyskasz dostęp do większej ilości modeli samochodów w niższej cenie.

Pakiet możesz zakupić w aplikacji mobilnej w kilku miejscach: w „Koszyku Korzyści”,  w trakcie trwania rezerwacji w głównym oknie, a nawet podczas aktywnego wynajmu, także na głównym ekranie.

Uwaga! Upewnij się, że pakiet, który wybrałeś, obejmuje samochód, który wynajmujesz. W przeciwnym razie, aplikacja będzie naliczać opłaty za czas jazdy i postoju.

W pakiecie nie płacisz za czas, możesz jeździć całą dobę albo nawet tydzień i dowolnie przesiadać się pomiędzy samochodami!

Poza tym masz niższą opłatę za kilometr, tylko 0,60 zł.

Pakiety dostępne są na różne klasy samochodów, nazwaliśmy je jak rozmiary ubrań: S, M, L bo są szyte na miarę. W trakcie trwania pakietu możesz dowolnie przesiadać się między samochodami, możesz wielokrotnie zaczynać wynajmy, kończyć je i korzystać z postoju przez cały czas trwania pakietu. 

Więcej informacji o pakietach znajdziesz TUTAJ

Uwaga!

Nie obowiązuje już automatyczna stawka dobowa, czyli maksymalna opłata za czas korzystania z samochodu. Aktywacja następuje w momencie poprawnego wykupienia pakietu, nie w momencie wypożyczenia auta.

Uwaga!

„Przejazd z obniżoną stawką” nie obowiązuje w czasie trwania pakietu.

Możesz podróżować gdziekolwiek zechcesz na terenie Polski. Zakończenie najmu możliwe jest tylko w obrębie Strefy PANEK i na parkingach specjalnych. Możesz swobodnie wypożyczyć samochód w Warszawie i oddać go w innej strefie np. w Lublinie, Krakowie, Wrocławiu czy Trójmieście!

UWAGA! Możesz napotkać małe wyspy w okolicy głównego obszaru strefy. Korzystając z usługi możesz dowolnie przemieszczać się miedzy tymi lokalizacjami.  

Upewnij się, że wypełniłeś raport uszkodzeń oraz stanu czystości samochodu w aplikacji.
Samochód może nie uruchomić się jeśli zmienisz skrzynię pozycji biegów zanim wyświetli się kontrolka READY lub postępujesz niezgodnie z instrukcją naklejoną nad schowkiem w samochodzie.

Zaparkuj samochód zgodnie z przepisami. Nie możesz zakończysz wynajmu w takich miejscach jak:

• parking podziemny
• prywatny
• wielopoziomowy
• miejsca z ograniczonym dostępem dla innych użytkowników (szlabany, parkingi zamknięte itp.)
  
  Ustaw skrzynię biegów w pozycji „P”, naciśnij przycisk POWER bez wciskania pedału hamulca
  i wysiądź z auta (upewnij się, że wyłączyłeś światła i zamknąłeś wszystkie okna).

W aplikacji pojawi się przycisk „Zakończ wynajem”, użyj go będąc poza samochodem
i poczekaj aż samochód się zamknie. Sprawdź dla pewności pociągając za klamkę.

Uwaga! Jeśli aplikacja wyświetla błąd i nie możesz zakończyć wynajmu, skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta.

PAMIĘTAJ! Zakończyć wynajem można w granicach Strefy PANEK, miejskiej strefie płatnego parkowania i na parkingach specjalnych.

Niezależnie od samochodu, zanim spróbujesz go uruchomić upewnij się, że wypełniłeś raport uszkodzeń oraz ankietę stanu czystości samochodu w aplikacji mobilnej.

TOYOTA YARIS - INSTRUKCJA

1. Wciśnij i trzymaj prawą nogą hamulec.
2. Naciśnij przycisk POWER przy kolumnie kierownicy. Zaświeci się kontrolka „READY” na desce rozdzielczej.
3. Wciśnij hamulec i zmień bieg (D-jazda do przodu, R-jazda do tyłu).

UWAGA! Samochód posiada silnik hybrydowy dlatego podczas ruszania z miejsca oraz podczas manewrów parkowania używasz silnika elektrycznego, którego nie słychać. 

TOYOTA COROLLA AUTOMAT - INSTRUKCJA

1. Wyjmij kluczyk ze schowka i włóż go do stacyjki
2. Wciśnij prawą nogą hamulec
3. Przekręć kluczyk
4. Zmień pozycję automatycznej skrzyni biegów i zwolnij hamulec ręczny

TOYOTA COROLLA MANUAL - INSTRUKCJA

1. Wyjmij kluczyk ze schowka i włóż go do stacyjki
2. Wciśnij sprzęgło do końca
3. Przekręć kluczyk
4. Wybierz odpowiedni bieg i zwolnij hamulec ręczny

SMART ELECTRIC - INSTRUKCJA

1. Wyjmij kluczyk z boxu między siedzeniami i włóż go do stacyjki
2. Wciśnij prawą nogą hamulec
3. Przekręć kluczyk aż pojawi się kontrolka READY
4. Zmień pozycję automatycznej skrzyni biegów i zwolnij hamulec ręczny

MERCEDES GLA - INSTRUKCJA

1. Wciśnij prawą nogą hamulec
2. Naciśnij przycisk START ENGINE przy kolumnie kierownicy
3. Użyj manetki przy kierownicy i zmień bieg (D - jazda do przodu, R - jazda do tyłu).
4. Zwolnij hamulec, wciśnij pedał gazu

TOYOTA C-HR- INSTRUKCJA

1. Wciśnij prawą nogą hamulec
2. Naciśnij przycisk START ENGINE przy kolumnie kierownicy
3. Użyj manetki przy kierownicy i zmień bieg (D - jazda do przodu, R - jazda do tyłu).
4. Zwolnij hamulec, wciśnij pedał gazu

SEAT ARONA

1. Wciśnij prawą nogą hamulec
2. Naciśnij przycisk START ENGINE przy kolumnie kierownicy
3. Użyj manetki przy kierownicy i zmień bieg (D - jazda do przodu, R - jazda do tyłu).
4. Zwolnij hamulec, wciśnij pedał gazu

POLONEZ CARO MANUAL - INSTRUKCJA

1. Wciśnij sprzęgło do końca
2. Przekręć kluczyk
3. Wybierz odpowiedni bieg i zwolnij hamulec ręczny

FIAT 126P „MALUCH” MANUAL - INSTRUKCJA

1. Podciągnij manetkę „ssania”, która znajduje się pomiędzy drążkiem skrzyni biegów, a hamulcem ręcznym
2. Wciśnij sprzęgło do końca
3. Przekręć kluczyk
4. Odczekaj 1 minutę z uruchomionym silnikiem zanim ruszysz
5. Opuść manetkę „ssania” i ruszaj w drogę

FIAT 125 „DUŻY FIAT"” MANUAL - INSTRUKCJA

1. Wciśnij sprzęgło do końca
2. Pociągnij do siebie manetkę „ssania”, która znajduje się po lewej stronie od kokpitu poniżej kierownicy
3. Przekręć kluczyk
4. Odczekaj 1 minutę, aby silnik się rozgrzał, następnie wciśnij manetkę „ssania” do pozycji wyjściowej i możesz ruszać w drogę.

SYRENA 105L MANUAL - INSTRUKCJA

1, Podciągnij manetkę „ssania”, która znajduje się po lewej stronie od kolumny kierownicy
2. Wciśnij sprzęgło do końca
3. Naciśnij dwukrotnie przycisk „ENGINE START”. Przy pierwszym naciśnięciu, przytrzymaj go przez 2 sekundy (uruchomi się zapłon, a przycisk podświetli się na czerwono), następnie naciśnij przycisk drugi raz, aby uruchomić silnik.
4. Odczekaj 1 minutę, aby silnik się rozgrzał, następne wciśnij manetkę ssania do pozycji wyjściowej i ruszaj w drogę

Zanim otworzysz samochód zostaniesz poproszony o wypełnienie raportu uszkodzeń i stanu czystości wewnątrz i na zewnątrz. Rzetelne wykonanie raportu jest bardzo ważne dla Ciebie i innych użytkowników systemu, aby nie być odpowiedzialnym za uszkodzenia innych użytkowników.

Po otwarciu samochodu masz 3 bezpłatne minuty na wykonanie powyższych czynności oraz przygotowanie się do jazdy. Dla bezpieczeństwa podróży ustaw fotel kierowcy, lusterka, wysokość kierownicy, zapnij pas i włącz światła mijania (jeśli pogoda tego wymaga).

Samochód otworzysz i zamkniesz za pomocą aplikacji mobilnej zainstalowanej na Twoim telefonie. Wybierz na ekranie smartfonu odpowiednią komendę „Rozpocznij wynajem” lub „Zakończ wynajem”.

Jeśli będziesz chciał skorzystać z funkcji „POSTÓJ” (STOP-OVER), czyli przerwy w podróży w trakcie wynajmu, wtedy również zamykasz i otwierasz samochód za pomocą aplikacji mobilnej.

UWAGA! Może się zdarzyć, że aplikacja z powodu słabego zasięgu GPS poinformuje Cię o tym, że nie możesz otworzyć samochodu ponieważ jesteś zbyt daleko mimo, że stoisz obok niego. W celu otwarcia samochodu w taki przypadku służy kod QR przyklejony na trójkątnej szybce drzwi kierowcy. Po poprawnym zeskanowaniu kodu samochód otworzy się będąc gotowym do użycia.
Jeśli wykonałeś wszystko z instrukcją a samochód nadal się nie uruchamia skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta. 

Samochód ten jest najprawdopodobniej zarezerwowany lub użytkowany przez innego Klienta lub jest wyłączony ze względów technicznych.

Widoczny w aplikacji mobilnej (zaznaczony jasnym kolorem) obszar, w którym możesz rozpocząć i zakończyć wynajem.

Zaraz po otwarciu aplikacji zobaczysz mapę wszystkich dostępnych samochodów. Upewnij się, że posiadasz dostęp do Internetu i usług lokalizacyjnych.

Znajdź samochód na mapie, wybierz go klikając na jego ikonkę. Na ekranie pojawi się informacja o samochodzie wraz z możliwymi działaniami. Aby zarezerwować samochód kliknij przycisk "Zarezerwuj ten samochód". Od tej chwili masz 15 minut na dojście do samochodu i otwarcie go za pomocą komendy „Rozpocznij wynajem”. Jeśli nie otworzysz samochodu w tym czasie, Twoja rezerwacja wygaśnie automatycznie, a samochód będzie dostępny dla innych użytkowników. 

UWAGA: w przypadku rozpoczęcia rezerwacji niezakończonej wynajmem za każdą kolejną rezerwację ponosisz opłatę jak za postój w okresie 24 godzin od dokonania nieskutecznej rezerwacji. Jeśli takie działania będą się powtarzać, możesz zostać upomniany przez Biuro Obsługi Klienta. Samochód z tego powodu może zostać też automatycznie zablokowany i przestanie być widoczny dla Ciebie w aplikacji.

Nasze samochody są bogato wyposażone – oprócz automatycznej skrzyni biegów posiadają m.in. 2-strefową automatyczną klimatyzację, 7 poduszek powietrznych, duży kolorowy wyświetlacz dotykowy oraz kamerę cofania.
Dodatkowo w samochodzie znajdziesz, wielofunkcyjną kierownicę, zestaw multimedialny audio z 6 głośnikami, system Bluetooth, elektrycznie regulowane i podgrzewane lusterka, elektryczne szyby i system ISOFIX. Dla komfortu klienta samochody zostały wyposażone również w wielofunkcyjną ładowarkę oraz uchwyt na telefon.

Na wyposażeniu samochodu nie znajduje się koło zapasowe. W przypadku przebicia opony skontaktuj się z Infolinią, pomożemy!

Większość naszych samochodów nie posiada kluczyka. Samochód uruchamiasz naciskając guzik POWER lub Start Engine
Toyoty Corolle (spalinowe) i Smarty posiadają kluczyk, który znajdziesz w boxie w schowku lub między siedzeniami.
Fiat 126p, Polonez i Fiat 125 posiadają wbudowany kluczyk w stacyjkę, którego nie wyciągamy.
Każdy z samochodów posiada instrukcję obsługi oraz naklejki, które pomogą Ci odnaleźć wszystko co potrzebne do jazdy. W czytniku kart w schowku znajdziesz również kartę paliwową, którą możesz zatankować samochód i otrzymać bonus lub kabel ładujący, którym podłączysz SMARTa do ładowarki i także otrzymasz bonus na przyjazdy!

UWAGA! W naszych klasykach nie ma kart flotowych a ich tankowaniem zajmuje się wyłącznie obsługa techniczna.

Samochód posiada tylko gaz i hamulec, które obsługujesz wyłącznie prawą nogą (lewa noga nie jest używana podczas jazdy). Po zmianie biegu na D- jazda do przodu, samochód zacznie się toczyć. Tak samo jest w przypadku biegu R-do tyłu. Pamiętaj, że proces postoju oraz zakończenia wynajmu możliwy jest wyłącznie przy pozostawieniu skrzyni w pozycji "P".

Napęd hybrydowy to połączenie tradycyjnego silnika spalinowego z elektrycznym. Samochód przy ruszaniu i jeździe z niską prędkością może być bezgłośny, nie emituje wtedy spalin, ponieważ porusza się na silniku elektrycznym. Sam dobiera tryb jazdy i w razie potrzeby włącza i wyłącza silnik elektryczny i spalinowy. Ładuje się podczas hamowania
i dojeżdżania, kiedy nie operujesz gazem.

Są to zaznaczone na mapie aplikacji parkingi wydzielone tylko dla naszych pojazdów, z których możesz skorzystać na specjalnych zasadach. Niektóre z nich wiążą się z dodatkową opłatą, informację na ten temat jak i wskazówki dojazdu znajdziesz w aplikacji po kliknięciu ikony "P" parkingu na mapie.

W tej chwili udostępniamy następujące parkingi specjalne: 

W Warszawie:

• Lotnisko Okęcie (oznaczone miejsca PANEK CARSHARING). Kieruj się na odloty, parking P1, poziom 7. Przejedź pod hotelem Marriott i skręć w lewo na koniec parkingu. Ten parking znajduję się w strefie parkingów specjalnych płatnych. Rozpoczęcie lub zakończenie wynajmuj na terenie tej strefy wiąże się z opłatą dodatkową 9 zł
• Lotnisko Modlin - (parking P3) .Ten parking znajduję się w strefie parkingów specjalnych płatnych. Rozpoczęcie lub zakończenie wynajmuj na terenie tej strefy wiąże się z opłatą dodatkową 9 zł
• parking budynku EMPARK, ul. Domaniewska (Mordor)
• Centrum Handlowe Blue City - od ulicy Opaczewskiej
• Galeria Mokotów - nasze miejsca znajdziesz na najwyższym poziomie (6). Wjazd od ul. Rodziny Hiszpańskich
• Biurowiec Aeropark Business Center (GTC) - ul. 17 stycznia 
• Biurowiec YIT - ul. Domaniewska 46
• Centrum Handlowe Atrium Targówek - wjazd od ulicy Głębockiej

W Lublinie:

• Lotnisko Świdnik - parking A i B
• Lubelski Park Naukowo Technologiczny - ul. Dobrzańskiego 3
• IKEA Lublin-miejsca znajdują się na terenie parkingu w strefie B01  

W Krakowie 

• Lotnisko Kraków  - parking płatny 9 zł za zakończenie i rozpoczęcie wynajmu

W Trójmieście

• Lotnisko im. Lecha Wałęsy - wjeżdżając na parking pobierz bilet i umieść go na desce rozdzielczej. Nie wyrzucaj i nie zabieraj biletu, jego utrata wiąże się z karą 100 zł! Opuszczając parking, weź bilet z pojazdu i udaj się do automatycznej kasy, aby go aktywować. Możliwość wyjazdu od momentu aktywacji trwa 15 minut. W tym czasie wróć do pojazdu i opuść parking

W przypadku funkcji „POSTÓJ” na lotniskach samodzielnie opłacasz parkowanie na zasadach ogólnych parkingu.

„POSTÓJ” to przerwa w podróży w trakcie wynajmu. Skorzystaj z tej funkcji jeśli chcesz, żeby samochód na Ciebie czekał. Funkcja uruchamia się w momencie wybrania w aplikacji „POSTÓJ-Zablokuj drzwi". Za postój zapłacisz 0,20 zł za minutę czyli 12 zł za godzinę. "POSTÓJ" wyłączy się automatycznie, kiedy uruchomisz zapłon samochodu przyciskiem POWER. Wykonywanie postoju jest niedozwolone na parkingach z ograniczonym zasięgiem sieci GSM i GPS (np. parkingi podziemne)

UWAGA! Jeśli w trakcie trwania funkcji "POSTÓJ" postanowisz zakończyć wynajem możesz tego dokonać zdalnie, nie podchodząc do samochodu.

W miejscu, w którym istnieją jakiekolwiek ograniczenia w dostępie do samochodu, np. czasowe (parkingi zamykane na noc), finansowe (opłaty za wyjątkiem SPP i parkingów specjalnych) czy fizyczne (szlabany, bramy, etc.). Wynajmu nie zakończysz również poza Strefą PANEK, 

Pamiętaj też, że nie wolno kończyć wynajmu i korzystać z funkcji „POSTÓJ” w miejscu, w którym nie ma zasięgu GSM– np. na parkingach podziemnych lub są to miejsca niezgodne z przepisami ruchu drogowego.

Zakończyć wynajem można w granicach Strefy PANEK, miejskiej strefie płatnego parkowania i na parkingach specjalnych,
z wyłączeniem parkingów prywatnych i miejsc z ograniczonym dostępem (szlabany, parkingi podziemne, parkingi zamknięte itp.). Pamiętaj, żeby zaparkować zgodnie z przepisami ruchu drogowego. Ważne, żeby samochód po zakończeniu Twojego wynajmu był dostępny dla innych osób, które chcą z niego skorzystać. 

Samochody PANEK CarSharing automatycznie opłacają swój postój w miejskiej Strefie Płatnego Parkowania w  (SPP) obszarze strefy PANEK, nawet jeśli używasz funkcji "POSTÓJ".

UWAGA! W przypadku wyboru funkcji "POSTÓJ" w strefie płatnego parkowania, które nie znajduje się w obszarze strefy PANEK, opłacenie postoju leży po Twojej stronie

Parkuj zawsze w miejscu dozwolonym. Jeśli chcesz zakończyć wynajem, zaparkuj samochód w strefie PANEK lub na parkingu specjalnym, jeśli chcesz użyć funkcji "POSTÓJ" samochód możesz zaparkować w dowolnym, dozwolonym miejscu, które posiada zasięg GSM (bez niego nie będziesz w stanie korzystać z aplikacji).

Po lewej stronie przy fotelu kierowcy znajduje się dźwignia, pociągnij ją, wlew otworzy się automatycznie.

Tankuj tylko benzynę Pb95 i zawsze do pełna. O rodzaju paliwa przypomni Ci także naklejka na wlewie paliwa.

Wyłącznie na stacjach paliw ORLEN i BLISKA honorujących kartę FLOTA. Samochód zatankujesz bezgotówkowo za pomocą karty znajdującej się w schowku samochodu. Tankuj tylko Pb95. PIN do karty paliwowej znajdziesz na jej odwrocie.

Nie masz obowiązku tankowania samochodu, ale jeśli to zrobisz nagrodzimy Cię kwotą 10 zł do wykorzystania na kolejne przejazdy (szczegóły w zakładce PROMOCJE). Wybierając w aplikacji samochód znajdziesz tam też informację o aktualnym stanie paliwa. Możesz wyświetlić na mapie wszystkie samochody do zatankowania! W tym celu przejdź do ustawień mapy, klikając w ikonę w prawym górnym rogu ekranu w aplikacji mobilnej.

Jeśli poziom paliwa będzie zbyt niski do jazdy, samochód nie będzie widoczny na mapie aplikacji do czasu uzupełnienia stanu paliwa przez nasz serwis techniczny.

UWAGA! Jeśli poziom paliwa będzie zbyt niski (5% lub niżej) samochód będzie nie widoczny do czasu zatankowania go przez naszą obsługę techniczną.

Sprawdź czy na kablu podłączonym do samochodu znajduję się oznaczenie PANEK
"GPS MONITORING/NUMER VIN". 
Jeśli tak kabel należy umieścić w samochodzie po odłączeniu go od ładowarki.

ŁADOWARKA Z WBUDOWANYM KABLEM
1. Rozpocznij wynajem
2. Wyciągnij z boxu między siedzeniami kartę z kluczykiem od samochodu
3. Wciśnij przycisk otwartej kłódki na kluczyku (zwolnienie blokady kabla ładującego)
4. Zakończ ładowanie na ekranie ładowarki
5. Wyciągnij kabel z gniazdka samochodu i odwieś go w ładowarce

ŁADOWARKA BEZ KABLA
1. Rozpocznij wynajem
2. Wyciągnij z boxu między siedzeniami kartę z kluczykiem od samochodu
3. Wciśnij przycisk otwartej kłódki na kluczyku (zwolnienie blokady kabla ładującego)
4. Wyciągnij kabel z ładowarki i samochodu i umieść go w bagażniku. Karta kabla musi się znaleźć w boxie między siedzeniami

Instrukcję odłączenia ładowarki możesz znaleźć TUTAJ

Wybierz ładowarkę z listy (znajdziesz ją na stronie w instrukcji ładowania) 

ŁADOWARKA Z WBUDOWANYM KABLEM
1. Wybierz kabel AC lub Typ2
2. Podłącz kabel do samochodu
3. Na ekranie ładowarki wybierz funkcję ładowania i standard AC lub Typ2
4. Sprawdź czy nad wtyczką samochodu pali się dioda
5. Sprawdź czy na desce rozdzielczej samochodu pokazuje się komunikat z czasem ładowania i wartościami "A" "kw"

ŁADOWARKA BEZ KABLA
1. Wyciągnij kabel z samochodu
2. Wtyczkę 1 podłącz  do samochodu
3. Wtyczkę 2 podłącz do ładowarki
4. Sprawdź czy nad wtyczką samochodu pali się dioda
5. Sprawdź czy na desce rozdzielczej samochodu pokazuje się komunikat z czasem ładowania i wartościami "A" "kw"
6. Skontaktuj się z infolinią w celu zakończenia wynajmu i otrzymania BONUSU.

Instrukcję podłączenia ładowarki możesz znaleźć TUTAJ

Wszystkie aktualne promocje znajdujesz w naszej zakładce na naszej stronie internetowej.

Zamiast faktury zbiorczej, możesz otrzymać jedną fakturę wybierając przedpłatę.

Faktura zostanie wystawiona na kwotę przedpłaty i do czasu wyczerpania środków nie będziesz otrzymywał faktur za przejazdy.

Po wprowadzeniu danych karty płatniczej nastąpi przekierowanie do sytemu bankowości w naszej aplikacji mobilnej lub poprzez otworzenie nowego okna przeglądarki, jeżeli korzystasz z naszej strony internetowej.
Jeżeli przekierowanie nie nastąpiło, sprawdź, czy Twoja przeglądarka nie zablokowała wyskakującego okienka.
Informacja na ten temat pokaże się w prawym górnym rogu przeglądarki.

Dodanie karty płatniczej w usłudze polega na wprowadzeniu jej danych przy pomocy aplikacji lub strony internetowej po zalogowaniu. Po przekierowaniu aplikacji do strony banku, należy potwierdzić opłatę aktywacyjną wpisaniem kodu 3DSecure, który otrzymujemy SMS'em lub w oknie przeglądarki. Jeżeli korzystasz z autoryzacji płatności poprzez aplikację mobilną banku lub innych form autoryzacji, postępuj zgodnie z instrukcjami Twojego banku.

w celu ponownej próby autoryzacji karty, wprowadź jeszcze raz jej dane do aplikacji mobilnej. 

Jeśli system nie przyjął karty, prosimy skontaktować się ze swoim bankiem w celu zweryfikowania limitów na płatności MOTO. 
Karta może zostać odrzucona z następujących powodów:
-płatności typu MOTO/eCommerce/subskrypcyjne są nieaktywne
-bank odrzucił transakcję ze względu na ustawienia zabezpieczeń (np. karta nie obsługuje płatności cyklicznych lub nie posiada kodu CVV), 
-blokada środków albo przekroczenie limitu na ilość lub kwotę transakcji
-karta nie obsługuje płatności internetowych/MOTO
- transakcja nie została potwierdzona wpisaniem kodu 3DSecure (w przeglądarce pole do wpisanie kodu wyświetla się w "wyskakującym oknie", jeśli wyskakujące okno nie pojawia się, należy odblokować tę opcję w przeglądarce lub dodać kartę korzystając z aplikacji mobilnej )

Jest to opcja umożliwiająca ściągnięcia należności z Twojej karty płatniczej na odległość bez użycia terminala płatniczego.

Faktura za wynajem generowana jest automatycznie po zakończeniu każdego wynajmu i przesyłana na adres e-mail podany w procesie rejestracji.  

Jeśli chciałbyś otrzymywać fakturę na firmę podczas rejestracji konta podaj dane do faktury firmowej. Masz również możliwość dopisania danych do faktury firmowej na swoim koncie indywidualnym.

Wszystkie katy płatnicze, debetowe lub kredytowe wydane na Twoje nazwisko. Karta musi mieć włączoną opcją transakcji cyklicznych i korespondencyjnych. Pamiętaj, że dane Twojej karty płatniczej możesz w każdej chwili zaktualizować logując się na swoje konto w aplikacji mobilnej.

Płatności realizowane są automatycznie za pomocą zarejestrowanej w systemie karty płatniczej po zakończeniu wynajmu lub po 3 godzinach trwania wynajmu lub natychmiast po zakupie produktu z Koszyka Korzyści. Jeśli posiadasz ważne bonusy lub przedpłaty, płatności za przejazdy pobierzemy najpierw z nich.

UWAGA! W przypadku nieudanej płatności kartą, Twoje konto zostanie zablokowane.

UWAGA! Za produkty z Koszyka Korzyści możesz zapłacić jedynie kartą płatniczą.

Po zakończeniu wynajmu otrzymasz od nas maila z pełną informacją – o sumie należności, czasie jazdy (w tym czasie „POSTÓJ”) i liczbie przejechanych kilometrów.

Płatności realizowane są automatycznie za pomocą zarejestrowanej w systemie karty płatniczej.

Możesz jeździć jeszcze taniej wybierając subskrypcję lub pakiet

UWAGA! W aplikacji możesz wycenić swoją podróż, dodatkowo wszystkie koszty zliczane są „na żywo” i wyświetlają się w aplikacji. Możesz również sprawdzić historię płatności na swoim koncie w aplikacji.

Aktualny cennik znajdziesz TUTAJ

W przypadku kontroli policyjnej, zgodnie ze zmianą ustawy, nie musisz już posiadać dowodu rejestracyjnego ani polisy ubezpieczeniowej. Nie zapomnij jednak zabrać ze sobą prawa jazdy. W przypadku kolizji skontaktuj się z Infolinią.

Jest to zabronione. Do kierowania samochodem podczas najmu uprawniona jest wyłącznie osoba będąca Klientem w rozumieniu regulaminu.

Każdy samochód we flocie PANEK CarSharing jest ubezpieczony. Wybierając subskrypcję nie musisz odpowiadać za szkody powstałe w trakcie Twojego wynajmu. Informację o Twojej odpowiedzialności za szkodę znajdziesz w regulaminie (strona 4 pkt Uszkodzenia Samochodu i odpowiedzialność Klienta)

Raport uruchamia się każdorazowo po rozpoczęciu wynajmu. Dla własnego bezpieczeństwa dokładnie obejrzyj samochód przed rozpoczęciem każdego wynajmu i rzetelnie wypełnij raport w aplikacji. Na liście wyświetlanej w aplikacji, zobaczysz poprzednie zgłoszenia użytkowników, więc nie musisz zgłaszać ponownie uszkodzeń, które już znajdują się na tej liście!

UWAGA! Jeśli uszkodzenia w zarezerwowanym samochodzie okażą się zbyt poważne, masz możliwość rezygnacji z wynajmu bez ponoszenia kosztów. Zgłoś uszkodzenia w aplikacji mobilnej, a następnie zrezygnuj z wynajmy, aby uniknąć opłat za nieskuteczną rezerwację w ciągu 24h.
Będziemy wdzięczni za dodatkowe zgłoszenie takiego uszkodzenia do naszego Działu Obsługi Klienta, znacznie przyspieszy to naszą interwencję.

W przypadku jakiegokolwiek zdarzenia drogowego upewnij się najpierw, że nikt nie ucierpiał i powiadom w razie konieczności odpowiednie służby. Następnie zabezpiecz miejsce zdarzenia i bezzwłocznie skontaktuj się z naszą całodobową infolinią pod numerem (+48) 690 20 20 20 i postępuj zgodnie z udzielonymi instrukcjami.

Postaraj się jak najszybciej wrócić do samochodu, którym jechałeś. Jeśli jest dostępny – zarezerwuj go i wykorzystaj 3 darmowe minuty, aby zabrać swoje rzeczy.
Jeżeli samochód nie jest już dostępny, skontaktuj się z naszą infolinią pod numerem telefonu (+48) 690 20 20 20.

Tak, wyłącznie w przystosowanym do tego celu transporterze. Za ewentualne szkody i zabrudzenia wyrządzone przez zwierzaka odpowiada Klient.

Tak. Jest to możliwe w prywatnym foteliku, który bez problemu zamontujesz w samochodzie (system ISOFIX dostępny jest na tylnych skrajnych siedzeniach).